ओपन नेटवर्क फॉर डिजिटल कॉमर्स (“हम”, “हमारा”, “वेबसाइट”, “ONDC”) डेटा विषय (“आप”, “आपका”, “सदस्य”, “उपयोगकर्ता”) के गोपनीयता के अधिकार और आपकी जानकारी को सुरक्षित रखने के प्रति मजबूत प्रतिबद्धता रखता है। आपकी विश्वास और भरोसे को अर्जित करने के लिए, हम अपनी गोपनीयता प्रथाओं का पूर्ण विवरण दे रहे हैं। हम आपको हमारी गोपनीयता नीति पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि आप यह समझ सकें कि हम किस प्रकार की व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी एकत्र करते हैं और हम इस जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं। यह बयान केवल ondc.org पर एकत्र की गई जानकारी पर लागू होता है।
यह गोपनीयता नीति उन साइटों और ऐप्लिकेशनों पर दी गई या एकत्र की गई जानकारी के उपयोग का वर्णन करती है जहां यह गोपनीयता नीति पोस्ट की गई है। हम इस गोपनीयता नीति का पालन उन क्षेत्रों में लागू कानून के अनुसार करते हैं जहां हम कार्य करते हैं। कुछ मामलों में, हम विशेष सेवाओं या क्षेत्रों के लिए अतिरिक्त डेटा गोपनीयता नीतियाँ प्रदान कर सकते हैं। उन शर्तों को इस नीति के साथ पढ़ा जाना चाहिए।
जब आप किसी तीसरे पक्ष की साइट या प्लेटफ़ॉर्म (जैसे, हमारे ऐप्लिकेशनों के माध्यम से सोशल मीडिया लॉगिन) पर हमें जानकारी प्रदान करते हैं, तो हम जो जानकारी एकत्र करते हैं वह हमारे ऐप्लिकेशनों से जुड़ी उन तीसरे पक्ष की साइटों के माध्यम से होती है और यह इस गोपनीयता नीति के अंतर्गत आती है। जबकि तीसरे पक्ष की साइट या प्लेटफ़ॉर्म जो जानकारी एकत्र करता है, वह उस तीसरे पक्ष की साइट या प्लेटफ़ॉर्म की गोपनीयता नीति के अधीन होती है। तीसरे पक्ष की साइट या प्लेटफ़ॉर्म पर किए गए आपके गोपनीयता विकल्प हमारी साइट के माध्यम से सीधे एकत्र की गई जानकारी के उपयोग पर लागू नहीं होंगे। हमारी साइट में अन्य साइटों के लिंक हो सकते हैं जिन्हें न तो हम स्वामित्व में रखते हैं और न ही नियंत्रित करते हैं, और हम उन साइटों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। हम आपको सलाह देते हैं कि जब आप हमारी साइटों या ऐप्लिकेशनों को छोड़ें, तो सतर्क रहें और उन अन्य साइटों की गोपनीयता नीतियों को पढ़ें जो आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकती हैं।
यहाँ विशेष रूप से परिभाषित किए गए सभी बड़े अक्षरों वाले शब्दों का वही अर्थ होगा जो उपयोग की शर्तों में प्रदान किया गया है। इस गोपनीयता नीति को उस सेवा (वेबसाइट, ऐप्लिकेशन या अन्य सेवा) के उपयोग की शर्तों के साथ पढ़ा जाना चाहिए जिसका आप उपयोग कर रहे हैं।
ONDC की सेवा का उपयोग करके (उदाहरण के लिए, जब आप रोजगार के अवसर के लिए पंजीकरण करते हैं, प्रतियोगिता या प्रचार में भाग लेते हैं, या हमारी साइट पर हमसे संवाद करते हैं), आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, उपयोग और साझाकरण के लिए सहमति देते हैं जैसा कि इस नीति में वर्णित है। कुछ मामलों में, विशेष रूप से यदि आप किसी ऐसे देश में रहते हैं जो डेटा सुरक्षा विनियमन द्वारा शासित है, तो हम आपसे आगे बढ़ने से पहले हमारी सेवाओं का उपयोग करने के लिए स्पष्ट सहमति प्रदान करने के लिए कह सकते हैं।
यदि आप किसी रोमिंग उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल के तहत हैं या यदि आप विभिन्न देशों की यात्रा कर रहे हैं और ONDC की सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं, तो हम पंजीकरण के देश (जहाँ आप हमें पहली बार अपनी जानकारी प्रदान करते हैं) को आपका प्राथमिक देश मानेंगे, और पंजीकरण के समय प्राप्त सहमति आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के लिए मान्य होगी। उस समय पंजीकरण के अनुसार उस देश के कानून के तहत लागू गोपनीयता शर्तें आपके लिए लागू होंगी।
आपको ONDC वेबसाइट तक किसी भी ऐसे तंत्र या तकनीक के माध्यम से पहुँचने या उपयोग करने से बचना चाहिए जो आपकी वास्तविक भू-स्थान को छिपाता है या आपकी स्थिति के गलत विवरण प्रदान करता है (उदाहरण के लिए, सेवाओं तक पहुँचने के लिए वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (VPN/प्रॉक्सी) का उपयोग करना)।
यदि आप किसी ऐसे तंत्र या तकनीक का उपयोग करके ONDC वेबसाइट तक पहुँचते हैं जिसका उद्देश्य आपकी वास्तविक भू-स्थान को छिपाना है (उदाहरण के लिए, VPN, प्रॉक्सी आदि), तो ONDC आपकी व्यक्तिगत जानकारी या डेटा के किसी भी संग्रह, भंडारण या प्रसंस्करण के लिए जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा जो आपके ऐसे तंत्र/तकनीकों के उपयोग के परिणामस्वरूप होता है।
‘व्यक्तिगत जानकारी’ या ‘PII’ के रूप में परिभाषित किया गया है कि यह किसी विशेष व्यक्ति या स्वाभाविक व्यक्ति की पहचान करने वाली कोई भी जानकारी है (चाहे सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से), जैसे कि व्यक्ति का नाम, डाक पता, ईमेल पता, और मोबाइल नंबर जो उस विशेष व्यक्ति को इंगित करता है या पहचानने योग्य है। जब गुमनाम जानकारी को सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से व्यक्तिगत जानकारी से जोड़ा जाता है, तो परिणामी जानकारी को भी व्यक्तिगत जानकारी के रूप में माना जा सकता है।
ONDC आपकी सहमति के बिना व्यक्तिगत जानकारी (PII) एकत्र नहीं करता है। ONDC और इसके सेवा भागीदार आपकी PII का उपयोग अपनी वेबसाइट को संचालित करने और सेवाएँ प्रदान करने के लिए कर सकते हैं।
जब आप वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो हम आपसे निम्नलिखित व्यक्तिगत जानकारी मांग सकते हैं और एकत्र कर सकते हैं। इस जानकारी के बिना, हम आपको सभी अनुरोधित सेवाएँ प्रदान करने में असमर्थ हो सकते हैं;
वेबसाइट परCertain विशेषताओं का उपयोग करने और सेवाओं के लिए, आप वेबसाइट पर उपलब्ध फ़ॉर्म के माध्यम से बुनियादी संपर्क जानकारी प्रदान कर सकते हैं, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इससे सीमित नहीं हैं:
यदि आप हमें व्यक्तिगत पत्राचार भेजते हैं, जैसे कि ईमेल या पत्र, या यदि अन्य उपयोगकर्ता या तीसरे पक्ष हमें आपकी गतिविधियों या वेबसाइट पर आपके पोस्टिंग के बारे में पत्राचार भेजते हैं, तो हम ऐसी जानकारी को एकत्र और संग्रहीत कर सकते हैं।
हम अन्य समय पर भी अतिरिक्त जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जब आप फीडबैक देते हैं, अपने ईमेल प्राथमिकताओं को संशोधित करते हैं, सर्वेक्षणों का उत्तर देते हैं, या हमसे संवाद करते हैं। इस जानकारी में आपका नाम, ईमेल आईडी, मोबाइल नंबर, स्थान आदि शामिल हो सकते हैं।
हम आपकी और हमारी सेवा के उपयोग के बारे में, आपके साथ और हमारे सेवा भागीदारों के साथ आपकी इंटरैक्शन के बारे में, और साथ ही उस कंप्यूटर या अन्य उपकरणों के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं जिनका उपयोग आप हमारी सेवा तक पहुँचने के लिए करते हैं (जैसे मोबाइल उपकरण, टैबलेट और अन्य देखने के उपकरण)। इस जानकारी में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं, लेकिन इससे सीमित नहीं हैं:
हम अपने उपयोगकर्ताओं के लिए “वेबसाइट” की प्रतिक्रियाशीलता को सुधारने के लिए “कुकीज़” या समान इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं, ताकि प्रत्येक आगंतुक को एक अनूठा, यादृच्छिक संख्या उपयोगकर्ता पहचान (“उपयोगकर्ता आईडी”) के रूप में सौंपा जा सके और उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत रुचियों को पहचाने गए कंप्यूटर के माध्यम से समझा जा सके। जब तक आप स्वेच्छा से अपनी पहचान नहीं बताते (उदाहरण के लिए, पंजीकरण के माध्यम से), हम नहीं जानते कि आप कौन हैं, भले ही हम आपकी कंप्यूटर को एक कुकी सौंपें। कुकी केवल वही व्यक्तिगत जानकारी रख सकती है जो आप प्रदान करते हैं। एक कुकी आपके हार्ड ड्राइव से डेटा नहीं पढ़ सकती है। हमारे विज्ञापनदाता भी आपके ब्राउज़र(ों) को अपनी स्वयं की कुकीज़ सौंप सकते हैं (यदि आप उनके विज्ञापनों पर क्लिक करते हैं), यह प्रक्रिया हमारे नियंत्रण में नहीं है। जब भी आप हमारी वेबसाइटों के माध्यम से, अपने कंप्यूटर/लैपटॉप/नोटबुक/मोबाइल/टैबलेट/पैड/हैंडहेल्ड डिवाइस या किसी अन्य इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट होते हैं, हम कुछ प्रकार की जानकारी प्राप्त करते हैं और संग्रहीत करते हैं। अधिक जानकारी के लिए, आप हमारी कुकी नीति को देख सकते हैं।
वेबसाइट केवल आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र और प्रसंस्करण करेगी जब हमारे पास वैध आधार हो। आपके व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण का वैध आधार इसमें शामिल है: आपके व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के लिए आपसे स्पष्ट सहमति प्राप्त करना या “वैध हितों” के लिए प्रसंस्करण करना, जहाँ यह प्रसंस्करण हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक है।
हम जानकारी का उपयोग अपनी सेवा और विपणन प्रयासों को प्रदान करने, विश्लेषण करने, प्रशासन करने, सुधारने और व्यक्तिगत बनाने, आपकी पंजीकरण प्रक्रिया करने, और नीचे उल्लिखित मामलों से संबंधित आपसे संवाद करने के लिए करते हैं। उदाहरण के लिए, हम जानकारी का उपयोग करते हैं:
हम कुकीज़, आईपी पते, वेब बीकन या आप द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरणों से संबंधित समान तकनीकों के माध्यम से हमें प्रदान की गई डेटा का उपयोग करके व्यक्तिगतकरण प्रदान करते हैं। ऐसा करके, हम आपको ऐसे सामग्री और/या विज्ञापन प्रदान कर सकते हैं जो हमें विश्वास है कि आपके रुचियों के लिए अधिक प्रासंगिक हैं। कृपया जब हम आपका डेटा एकत्र करें, तो इसके लिए स्पष्ट सहमति प्रदान करें।
आप कुकीज़ के संग्रह के संबंध में अपनी सहमति विकल्पों को बदलने के लिए एक अनुरोध भी उठा सकते हैं: [email protected].
उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई जानकारी हमें सेवाओं में सुधार करने और आपको सबसे उपयोगकर्ता-अनुकूल अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाती है।
आप द्वारा प्रदान की गई कोई भी व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी तब संवेदनशील नहीं मानी जाएगी यदि यह सार्वजनिक क्षेत्र में स्वतंत्र रूप से उपलब्ध और/या सुलभ है, जैसे कि फेसबुक, ट्विटर आदि जैसे सामाजिक प्लेटफार्मों पर उपलब्ध कोई भी टिप्पणियाँ, संदेश, ब्लॉग, स्क्रिबल्स। वेबसाइट या ऐप्लिकेशन के सार्वजनिक अनुभागों पर उपयोगकर्ताओं द्वारा पोस्ट की गई/अपलोड की गई/प्रकाशित की गई/संवादित की गई कोई भी जानकारी प्रकाशित सामग्री बन जाती है और इसे इस गोपनीयता नीति के अधीन व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी नहीं माना जाता है। यदि आप व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी प्रस्तुत करने से इनकार करने का निर्णय लेते हैं, तो हम आपको कुछ सेवाएँ प्रदान करने में असमर्थ हो सकते हैं। किसी भी स्थिति में, हम आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी प्रदान न करने के कारण आपको कुछ सेवाओं से वंचित करने के लिए उत्तरदायी या जिम्मेदार नहीं होंगे। जब आप वेबसाइट पर पंजीकरण करते हैं, तो हम समय-समय पर आपसे संपर्क करते हैं ताकि आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अपडेट किया जा सके और उपयोगकर्ताओं को ऐसी सुविधाएँ प्रदान की जा सकें जो हमें विश्वास है कि आपको लाभ पहुंचा सकती हैं/आपकी रुचि हो सकती है।
कभी-कभी वेबसाइट कुछ व्यक्तिगत जानकारी उन रणनीतिक भागीदारों के साथ उपलब्ध करा सकती है जो सेवाएँ प्रदान करने के लिए वेबसाइट के साथ काम करते हैं, या जो वेबसाइट को उपयोगकर्ताओं तक पहुँचाने में मदद करते हैं। व्यक्तिगत जानकारी केवल सेवा प्रदान करने या हमारे सेवा और विपणन पहलुओं में सुधार करने के लिए साझा की जाएगी; इसे तीसरे पक्ष के साथ उनके विपणन उद्देश्यों के लिए साझा नहीं किया जाएगा। जिन व्यक्तियों को हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्रकट कर सकते हैं, वे शामिल हो सकते हैं:
यदि हम गोपनीयता नीति में अधिसूचित उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्रशासित और संसाधित करने के लिए तीसरे पक्ष के प्रोसेसर का उपयोग करते हैं, जैसे कि हमारी वेबसाइटों या सेवाओं के उपयोग से संबंधित गतिविधियों की मेजबानी के लिए, तो हम आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं। वेबसाइट में विभिन्न तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक शामिल हो सकते हैं जो आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं। ऐसे तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म द्वारा एकत्र की गई आपकी जानकारी का उपयोग संबंधित तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म की गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित किया जाएगा, जो हमारे नियंत्रण से परे हैं। एक बार जब आप हमारे सर्वर को छोड़ देते हैं (आप अपने ब्राउज़र पर लोकेशन बार में यूआरएल की जांच करके बता सकते हैं कि आप कहां हैं), आपके द्वारा प्रदान की गई किसी भी जानकारी का उपयोग उस वेबसाइट/एप्लिकेशन के ऑपरेटर की गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित होता है जिस पर आप जा रहे हैं/ का उपयोग कर रहे हैं. वह नीति हमारी नीति से भिन्न हो सकती है. हम गैर-व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी को सार्वजनिक रूप से और अपने सेवा भागीदारों के साथ साझा कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, हम अपनी सेवाओं के सामान्य उपयोग के बारे में रुझान दिखाने के लिए सार्वजनिक रूप से जानकारी साझा करते हैं।
यदि कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो तो वेबसाइट व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी का खुलासा कर सकती है, या यदि हमारी वेबसाइट पर आपके कार्य सेवा की शर्तों/उपयोग या विशिष्ट उत्पादों या सेवाओं के लिए हमारे किसी उपयोग दिशानिर्देश का उल्लंघन करते हैं या सद्भावना विश्वास में ऐसी कार्रवाई करते हैं यह आवश्यक है:
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